Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://americanicedream.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:
   AMERICAN ICE DREAM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żorach, ul. Przemysłowa 4, 44-240 Żory, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001145702, NIP: 6511749305, REGON: 540463331, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca" lub „Spółka").
3. Kontakt z Usługodawcą:
4. • adres e-mail: [email protected]
   • adres korespondencyjny: ul. Przemysłowa 4, 44-240 Żory
4. Regulamin jest udostępniany w Serwisie nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://americanicedream.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
3. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies, dostępny w Serwisie.
6. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
2. • udostępnianie informacji o sieci lodziarni American Ice Dream, w tym o lokalizacjach, ofercie produktowej, godzinach otwarcia oraz danych kontaktowych;
   • udostępnianie formularza kontaktowego umożliwiającego kontakt z Usługodawcą;
   • udostępnianie treści informacyjnych, marketingowych oraz wizualnych dotyczących działalności Spółki.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Serwis ma charakter informacyjny – nie jest prowadzona za jego pośrednictwem sprzedaż produktów ani usług drogą elektroniczną.
4. Ceny produktów wskazane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wiążące są ceny obowiązujące w poszczególnych lokalach American Ice Dream w dniu zakupu.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
2. • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
   • włączona obsługa plików cookies (opcjonalnie, część funkcjonalności może działać bez nich);
   • aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane niespełnieniem przez Użytkownika wymagań technicznych.
3. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. W przypadku formularza kontaktowego – z chwilą jego wysłania lub rezygnacji z wysłania.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
6. • naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich;
   • zawierających treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub propagujące przemoc;
   • mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu (np. wirusy, kod złośliwy, próby nieautoryzowanego dostępu).

§ 5. Formularz kontaktowy

1. Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. Korzystanie z formularza wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe (co najmniej: imię, adres e-mail oraz treść wiadomości).
3. Dane wprowadzone w formularzu są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
4. Wysłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy ani zobowiązania którejkolwiek ze stron, o ile co innego nie wynika wprost z treści korespondencji.

§ 6. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: nazwy, logotypy, znaki towarowe, teksty, grafiki, zdjęcia, układ graficzny i kompozycyjny, oprogramowanie oraz pozostałe materiały, stanowią przedmiot praw autorskich lub praw pokrewnych przysługujących Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie, publiczne udostępnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Serwisu w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami prawa (m.in. dozwolony użytek osobisty).
3. Nazwa „American Ice Dream" oraz związane z nią oznaczenia są chronione prawem.

§ 7. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług:
2. • pocztą elektroniczną na adres: [email protected];
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Przemysłowa 4, 44-240 Żory.
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. • dane identyfikujące zgłaszającego (imię, nazwisko/nazwa, adres do korespondencji lub adres e-mail);
   • opis problemu, w tym datę i okoliczności jego wystąpienia;
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje zgłaszającego o sposobie jej rozpatrzenia w formie, w jakiej została złożona, lub w innej uzgodnionej formie.
4. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Usługodawca informuje o tym Użytkownika, podając przewidywany termin rozpatrzenia oraz przyczynę opóźnienia.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
2. • za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
   • za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
   • za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Unii Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies w Serwisie określone zostały w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie z ważnych przyczyn, w szczególności:
2. • zmiany przepisów prawa;
   • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług;
   • zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących Serwisu.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez opublikowanie nowej wersji w Serwisie, ze wskazaniem daty wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
4. • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • RODO oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
4. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygnie sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.